Previsões para 2010 sobre Colaboração

Em “Previsões para 2010 sobre Colaboração”, Barry O’Sullivan, Senior Vice President do Voice Technology Group da Cisco, dá-nos uma visão das perspectivas para os mercados de colaboração no próximo ano, que surgiram ao longo de 2009. A equipa global de Barry é responsável pelo desenvolvimento dos sistemas de telefonia IP, telefones IP, soluções de contacto com o cliente e aplicações de comunicações unificadas, incluindo presença, mensagens, conferência, comunicações unificadas business-to-business e colaboração com o cliente.  Clique aqui para ver o artigo completo na xChange Magazine ou leia abaixo.

Aqui, então, as 10 previsões da Cisco para 2010:

1. As Soluções de Colaboração Empresarial Convergem – as diferentes soluções de texto (MI, e-mail, software social), voz (telefonia) e vídeo (desktop, room-based e telepresença) começam a convergir este ano à medida que os fornecedores líderes lançam soluções combinadas prometendo mais produtividade e ganhos no custo total de propriedade (total cost of ownership). A adopção precoce pelos líderes da indústria vai começar a meio do ano e acelerar na segunda metade do ano.

2. O Vídeo Torna-se Mainstream – muitas organizações vão continuar a controlar os gastos com viagens, investindo em e promovendo a utilização de uma variedade de soluções de vídeo de alta definição e em tempo real, assim como ofertas on-demand. A utilização do vídeo vai ser transversal a toda a empresa. Adicionalmente, as capacidades de partilha de vídeo internas simplificadas vão suportar a crescente utilização de webcasts gravados para comunicação one-to-many.

3.Colaboração e Comunicação Interempresas – As empresas maiores vão procurar aplicar os mesmos melhoramentos que encontraram para os seus colaboradores com os seus contactos (ex: fornecedores, distribuidores, agentes). Vamos ver uma evolução rápida dos standards e inovação nos produtos para suportar a procura de colaboração interempresas, com capacidades seguras de texto, voz, vídeo e presença.

4. A Aceleração dos Smartphones Continua – o número global de utilizadores de telemóveis vai crescer e a adopção de smartphones vai acelerar mais rapidamente que a de não-smartphones regulares. No final de 2010, um número significativo de utilizadores de telemóvel vai utilizar um smartphone, à medida que funcionalidades e aplicações apenas disponíveis em um ou dois dispositivos, se tornam largamente acessíveis a preços mais baixos.

5. Aceleração de Alguns Mercados Emergentes – As maiores empresas na Índia e na China vão acelerar o crescimento, alimentado pelas suas economias voltarem a ter mais exportações globais e mais procura interna, assim como investimentos nas infra-estruturas locais. Consequentemente, vão olhar para países em rápido desenvolvimento concorrentes através da utilização estratégica de tecnologia, incluindo comunicações unificadas e soluções de colaboração para a produtividade da força de trabalho dispersa. Mais notável será, no entanto, a adopção crescente de telemóveis; o crescimento de utilizadores na Índia e China em 2010 vai ultrapassar o total da população dos Estados Unidos.

6. “Consumerização” das TI – a tendência para despender mais em tecnologia direccionada para os colaboradores vai continuar à medida que os departamentos de TI adoptam modelos “community-support” e começam a experimentar soluções criativas nos orçamentos que reconhecem e dão mais poder ao “prosumer” (professional (profissional) + consumer (consumidor)).

7. Proliferação dos Dispositivos Ligados à Rede – para além da adopção de smartphones, um número crescente de dispositivos informáticos móveis vai suportar a colaboração entre empregados. Serão lançadas a quarta e quinta gerações de netbooks, que irão oferecer, entre outras funcionalidades, ecrans maiores e dual-boot de raiz para redução de tempo na colaboração. Adicionalmente, veremos mais criatividade nos modelos de atribuição de preços a bundles à medida que os operadores tentam alcançar uma maior percentagem de uma população activa cada vez mais móvel.

8. Interpretação de Stream de Voz e Vídeo – vamos ver melhorias significativas na análise histórica e em tempo real de streams de voz e vídeo, particularmente nas áreas de transcrição e localização de palavras-chave. Estas melhorias vão dar origem a uma série de novas tecnologias que permitirão o desenvolvimento de aplicações que suportem organizações com mais capacidade de resposta (análise de tendências de conversão) e mais produtivas (tradução em tempo real).

9. Política – as organizações vão tentar uniformizar a aplicação de regras através da empresa, em resposta a regulação mais apertada e à complexidade do meio das TI (accionada, em parte, por algumas outras tendências referidas anteriormente neste post, tais como a adopção de smartphones, a “consumerização” das TI e a colaboração interempresas).

10. Colaboração com o Cliente – as organizações vão continuar a evoluir na forma como interagem com os seus clientes, em resposta à solicitação de mais envolvimento consumidor / fornecedor no espaço público, como sites de redes sociais e fóruns especializados. Esperamos ver a adopção precoce de soluções de apoio ao cliente sociais (o que chamamos colaboração com o cliente) entre as empresas maiores.

Embora não possamos ter a certeza de uma clara recuperação económica em 2010, acreditamos que muitas organizações vão recuperar os investimentos que estavam em curso a meio de 2008. Para além disso, mais CIOs vão aproveitar os ganhos de produtividade que realizaram, por necessidade em 2009, para aumentar a vantagem em relação à concorrência.

Tradução do post publicado por Doron Aronson, Cisco Collaboration Blog

A Portugal Telecom escolheu a Cisco como fornecedor de Soluções Vídeo/Telecomunicações

O esforço da Portugal Telecom para oferecer aos seus clientes um serviço de triple-play económico, sem a preocupação de escolhas tecnológicas, e com a conveniência de uma única factura, catapultou a operadora para um crescimento significativo de serviços e subscritores durante os últimos 18 meses. Especificamente, tem uma cota de 20% de todos os subscritores de TV paga no país; 50% de todos os consumidores de ADSL têm serviços TV da Portugal Telecom.

Neste vídeo, Chris Dedicoat, SVP para os Mercados Europeus da Cisco, e o CEO da Portugal Telecom, Zeinal Bava, discutem o crescimento das telecomunicações e do vídeo em Portugal, incluindo a importância de uma “concorrência estrutural” e de arquitecturas de rede que transcendam a banalização.

Um factor predominante para a escolha da Cisco como parceira da Portugal Telecom: O factor humano – a presença da equipa local da Cisco, em Portugal e por todo o mundo, deu a Bava a confiança para avançar.

Tradução do post publicado por Murali Nemani, Cisco SP360: Service Provider Blog

Celebração do 25º Aniversário da Cisco

A Cisco foi fundada em 10 de Dezembro de 1984 por Len Bosack e Sandy Lerner, um casal de cientistas da Universidade de Stanford, cujos esforços para possibilitar a troca de e-mails entre computadores de redes diferentes levaram à invenção do primeiro router multiprotocolo. Este avanço decisivo veio a desempenhar um papel fulcral no desenvolvimento da Internet.

Para marcar os 25 anos, John Chambers, Presidente e CEO da Cisco desafiou cada trabalhador da Cisco a oferecer 4 horas de trabalho voluntário na sua comunidade local. O objectivo de Chambers é o de conseguir angariar 200,000 horas totais em trabalho de voluntariado por parte dos trabalhadores, o que equivalerá aproximadamente a 25 anos de serviço a favor da comunidade global.

Também como parte da celebração os trabalhadores da Cisco foram convidados a submeter vídeos para um concurso global “Cisco’s Got Talent”. Houve mais de 300 submissões e temos o maior orgulho em anunciar que a Cisco Portugal Band foi uma das 3 finalistas do concurso, com o tema original “One Cisco”.

Ultrapassar fronteiras e melhorar a rede

Há algumas semanas atrás a Cisco lançou o ISR G2 e apresentou o conceito de “Borderless Networks”. Borderless Networks resume uma arquitectura, ou melhor ainda – a implementação de uma rede que lhe permite trabalhar da forma que quiser, quando quiser, onde quiser, em qualquer dispositivo, para se ligar a qualquer recurso. Uma Borderless Branch, por exemplo, permite que escritórios e trabalhadores remotos ligarem-se à rede sem pensarem nisso, sabendo que todas as suas transacções são seguras e que podem esperar uma experiência de qualidade todas as vezes que se ligarem.

Nos próximos meses iremos desenvolver o anúncio do ISR G2 e continuar a demonstrar como a Cisco vai tornar esta arquitectura uma realidade. Entretanto, achei que seria bom voltar atrás e explicar primeiro como surgiu esta ideia de Borderless Networks.

Olhando para as principais tendências na tecnologia apenas há uns anos atrás, percebemos que uma verdadeira transformação estava a ocorrer no local de trabalho. Vídeo e smartphones, tradicionalmente considerados tecnologia de consumo, estão a ter um impacto nunca antes visto no negócio e na experiência de TI. Segundo a IDC, nos próximos três anos, vão existir 1.25 mil milhões de novos dispositivos móveis ligados à rede. De acordo com a pesquisa da Cisco Visual Networking Index em 2010 mais de 90% do tráfego de consumo será vídeo. Resumindo, o mundo está a tornar-se no nosso espaço de trabalho.

Enquanto o mundo fica mais pequeno, a complexidade do espaço de trabalho aumenta. Quanto maior for a procura à rede, mais “fronteiras” à colaboração efectiva e produtividade são criadas. Começamos por identificar três principais fronteiras que impediam as pessoas de se ligarem:

• Fronteiras de localização. A força de trabalho está a crescer globalmente todos os dias, mas terá a tecnologia necessária instalada para dar suporte aos seus trabalhadores remotos?
• Fronteiras de dispositivos. Cada vez mais dispositivos de consumo estão a entrar no local de trabalho e a permitir maior eficiência, mas estará a sua rede preparada para este aumento de procura?
• Fronteiras de aplicações. Consegue garantir um desempenho consistente das aplicações independentemente da localização?

Muitos departamentos de TI tiveram que lidar com estes novos desafios de negócio, mas não receberam os recursos necessários para os resolverem. Também segundo a IDC, a utilização de servidores está a crescer 1.8 vezes, a quantidade de dados produzidos está a crescer 3.5 vezes e o número de transacções diário está a crescer 8.4 vezes. De forma a lidar com estas pressões nas TI, algo tinha de mudar. A Cisco percebeu que a rede tinha que evoluir.

Foi assim que a ideia de Borderless Network nasceu. Hoje, as soluções de rede da Cisco já começaram a ligar melhor clientes, parceiros e funcionários. Por exemplo, a Telepresença permite que trabalhadores remotos se liguem globalmente sem interrupções e em segurança. A arquitectura EnergyWise permite-lhe gerir o consumo de energia em qualquer dispositivo na rede e localizar ineficiências. O novo ISR G2 está melhor equipado para suportar colaboração rich media além fronteiras, acesso remoto a serviços virtuais on-demand, e a Medianet.

Vamos lançar mais soluções novas nos próximos meses para continuarmos a demonstrar como as Borderless Networks vão melhorar a produtividade e eficiência empresarial. Por enquanto, qual é a sua opinião? Como é que um mundo sem fronteiras poderia ajudar o seu espaço de trabalho?

Tradução do post publicado por Jennifer McAdams, Cisco Innovation Blog

A Nova Experiência de Colaboração

Vivemos num mundo novo. Um mundo mais complexo, mais global e que se move a uma velocidade nunca antes vista. Para empresas por todo o lado, estas realidades vieram forçar uma mudança na natureza do trabalho: como, com quem, quando e onde trabalhamos. Isto é a nova normalidade, e exige uma nova experiência de colaboração.

A partir de 10 de Novembro, veja o vídeo do Chairman e CEO da Cisco, John Chambers no qual ele partilha a visão da Cisco para colaboração e a sua capacidade de impulsionar a inovação, produtividade e a diferenciação competitiva nesta nova normalidade dos nossos dias.

Seja dos primeiros a ouvir os executivos da Cisco apresentarem as novidades do portfólio de Colaboração, e saiba como clientes líderes de mercado estão a:

• Cimentar relações e acelerar decisões com interacções ricas e fiáveis
• Ligar as pessoas e informações certas
• Acelerar o desempenho das equipas
• Maximizar o valor dos investimentos de TI existentes
• Colaborar com confiança através das organizações

Convidamo-lo a visitar o espaço Cisco Collaboration Virtual Launch Experience dentro da Comunidade de Colaboração Cisco, onde pode:

• Registar-se para ver os vídeos de John Chambers sobre a visão da Cisco e comunicados sobre produtos
• Ler o blog semanal Intercompany Collaboration pelo estratega e Fellow da Cisco Jonathan Rosenberg
• Fazer download de podcasts semanais de entrevistas e ouvir vários executivos da Cisco partilhar as suas opiniões sobre colaboração baseadas nas suas funções na Cisco
• Ver vídeos sobre os nossos novos e melhorados produtos, participar no jogo Collaboration IQ, e muito mais, para além de poder colocar questões aos nossos peritos para melhor compreender como as soluções de Colaboração da Cisco podem transformar o seu negócio.

Prepare a sua empresa para o futuro, hoje. Descubra o que é possível com a Cisco.

Tradução do post publicado por Doron Aronson, Cisco Collaboration Blog

Já chegou! O novíssimo Cisco Integrated Services Router Generation 2

Centenas de engenheiros. Ciclos de desenvolvimento de vários anos. Grupo de talento global. O desafio? Como pegar em algo extremamente bem-sucedido e subir a fasquia? Como proporcionar mais valor? Estamos a falar da família Cisco Integrated Services Router, que já vendeu mais de 7 milhões de unidades em menos de 5 anos, possivelmente o router de rede mais vendido de sempre.

A abordagem? Ouvir os nossos clientes. Analisar as tendências de mercado. Observar para onde vão evoluir as redes nos próximos 3-5 anos. Compreender o quadro geral. E construir uma plataforma que permite aos nossos clientes inovar e desenvolver o seu negócio. Aumentar a eficiência, a colaboração, a produtividade e a capacidade de resposta. Segura. Ininterrupta. Fiável. Ajudar os nossos clientes a oferecerem experiências mais ricas aos seus clientes e aumentar a fidelidade.

O resultado? A nova e fantástica família Cisco Integrated Services Router Generation 2 (ISR G2). Até 5 vezes mais performance do que o ISR original, a preços semelhantes. Permitindo novas experiências, algumas que soltam a imaginação. Preparar o futuro, agora.

O primeiro argumento para a  Cisco Borderless Network Architecture, ajudar a transformar a visão em realidade, um passo de cada vez.

O ISR G2 foi projectado para entrega de vídeo desde o início. Colaboração baseada em vídeo. Videovigilância, stream de vídeo, webex. Melhor colaboração. Maior produtividade. Redução dos custos de viagens. Um argumento para medianet.

Revoluciona a forma como os serviços são entregues nas filiais. Verdadeiramente. Acabaram-se os envios de módulos de hardware cada vez que um novo serviço tem que ser implementado noutro escritório. Envie o seu hardware uma vez. Instale qualquer software no novo Services Ready Engines para qualquer escritório filial, a qualquer hora. Perfeito.

Redução de custos? Sim. No seu ADN. Poupança de energia. Eficiência energética. A escolha de controlar inteligentemente o consumo de energia. Espaço para crescimento futuro. Protecção de investimento. Tudo afirmativo.

Os ISRs originais também não se vão embora.

Um grande obrigado a todos os nossos clientes e parceiros que foram parte do percurso do ISR até agora. Esperamos continuar a contar com a vossa parceria. Os parabéns às vendas, equipas, engenheiros da Cisco e para todos os meus antigos colegas nos vários grupos de marketing da Cisco pelo seu fantástico trabalho de equipa e colaboração para o lançamento do ISR G2.

Por isso, avance. Descubra. Envolva-se na experiência. Expanda os horizontes de negócio. Explore novas possibilidades. Seja bem-sucedido.

Tradução do post publicado por Shashi Kiran, Cisco Innovation Blog

Desenvolva o seu negócio com Borderless Networks

Imagine um mundo onde pode:

• Usar o vídeo de forma inovadora, com os seus clientes, parceiros e colaboradores.
• Melhorar a satisfação do cliente através de interacções mais pessoais e imediatas.
• Transformar o local de trabalho para ser mais global, eficiente e divertido.

Brevemente tudo isto será possível, graças às tecnologias de Nova Geração da Cisco.

Registe-se no nosso evento interactivo, dia 20 de Outubro às 13H00 e seja o primeiro a conhecer tudo sobre as oportunidades Borderless.

• Veja os executivos de topo da Cisco revelar as grandes inovações da Cisco que vão revolucionar o seu local de trabalho.
• Veja como outros IT Managers  estão a transformar o seu negócio, tirando partido destas inovações.
• Saiba como tornar a sua organização borderless.

Imagine o que as Borderless Networks podem fazer pelo seu negócio — visite o nosso site e registe-se para participar nesta sessão em:
www.cisco.com/go/experience

Imagine um mundo onde pode:

• Usar o video de forma inovadora, com os seus clientes, parceiros e colaboradores. • Melhorar a satisfação do cliente através de interacções mais pessoais e imediatas. • Transformar o local de trabalho para ser mais global, eficiente e divertido.

Brevemente tudo isto será possível, graças às tecnologias de Nova Geração da Cisco.

Registe-se no nosso evento interactivo, dia 20 de Outubro às 13H00 e seja o primeiro a conhecer tudo sobre as oportunidades Borderless.

• Veja os executivos de topo da Cisco revelar as grandes inovações da Cisco que vão revolucionar o seu local de trabalho. • Veja como outros IT Managers  estão a transformar o seu negócio, tirando partido destas inovações. • Saiba como tornar a sua organização borderless.

Imagine o que as Borderless Networks podem fazer pelo seu negócio — visite o nosso site e registe-se para participar nesta sessão em: www.cisco.com/go/experience

Cisco é a 14ª Best Global Brand 2009

Na passada semana o site BusinessWeek.com publicou o relatório anual Best Global Brands Report de 2009. Este relatório classifica as 100 Top Global Brands utilizando uma metodologia adequada. Este ano a Cisco classificou-se como a 14ª most highly valued brand, subindo da 17ª posição que ocupava em 2008.
Segundo a Interbrand, empresa de consultadoria que leva a cabo o inquérito anual da BusinessWeek, a marca Cisco está avaliada em $22 mil milhões de dólares, um aumento de 3% em relação ao ano passado.
Pode ler o artigo completo da BusinessWeek aqui.
Pode ver a página da Cisco no artigo aqui.

14ª Best Global Brand

Small Biz Support Community

Nesta nova comunidade de suporte às soluções Cisco para as PME, tanto clientes como parceiros poderão encontrar um mundo de informação. E poderão interagir entre si de forma a encontrar resposta para os mais variados desafios.

Ao navegar, entre outras possibilidades, poderá:

• conhecer todas as novidades da Cisco para as PME
• encontrar recursos de suporte e formação
• contactar centros de suporte ao Small Business
• visualizar guias de configuração
• fazer download de software e documentação relevante
• aceder a painéis de discussão onde poderá tirar as suas dúvidas

Tudo isto reunido numa única página, ajudando-o a chegar mais rapidamente onde precisa.

Clique aqui: www.cisco.com/go/smallbizsupport

Small Biz Community

www.cisco.pt

Pertence ao grupo de pessoas que sempre que precisa de pesquisar alguma informação sobre a Cisco, vai directamente a www.cisco.com e nem sabe que existe www.cisco.pt? Se a resposta é afirmativa então este post é para si.
A Cisco foi considerada o 3º melhor site global – a seguir ao Google e a Wikipédia – pelo “The Web Globalization Report Card” da Byte Level Research. Este relatório analisa 225 web sites globais distribuídos por 21 indústrias, e este excelente resultado vem comprovar o esforço contínuo que a Cisco tem vindo a desenvolver para proporcionar a melhor experiência na web aos nossos clientes e parceiros.
A Cisco abrange 78 países em 36 idiomas, e pretende que a sua presença na web seja relevante para o mercado local.
Por tudo isto, visite o site da Cisco Portugal, onde pode encontrar informação actualizada, em português, sobre todas as nossas Soluções e Produtos.
Esperamos por si.

www.cisco.pt